高級維護服務
評估優化服務,綜合體現漢德瑞程服務的方法、技術、專業能力。它以關注客戶整年的網絡系統運行為目標,通過收集評估期內網絡設備的運行數據,分析、評估其運行情況,從而發現潛在問題有利于保障客戶網絡的健康穩定運行。其內容涵蓋諸多方面:從評估對象看,可以是鏈路、設備、乃至安全漏洞等;從評估因素看,可以有諸如可用性、穩定性等角度。目的在于通過科學的手段方法,客觀地評價網絡運行的狀況,由此獲得提升網絡運行質量、從而有效保證日常業務的途徑。
評估服務的過程大體如下:
啟動
制訂詳細的執行計劃;由客戶配合漢德瑞程服務工程師安裝、配置評估工具,并測試確保成功
定期評估
根據啟動時制訂的時間計劃,由漢德瑞程的服務工程師到現場收集網絡運行數據,對過去一段評估期內的網絡運行情況進行分析、評估,再由漢德瑞程的技術專家進行審核后,才能提交正式的評估報告;并據此,與客戶開展交流、提出建議
項目關閉
所有定期評估完成后,漢德瑞程服務工程師卸載、取回評估工具,項目關閉
評估優化服務通常由一支組合了不同角色的隊伍承擔,該服務不僅由漢德瑞程的服務工程師與客戶面對面地提供服務,更有漢德瑞程全公司多名涉及各行業的、具有豐富實踐經驗的CCIE、CISSP等技術專家作為后盾保證,其中有多名雙CCIE(R & S,Security,SP等)。另外還包含服務交付經理、客戶經理等各個專業人士,各有所長,各司其職,發揮最佳效用。